數碼轉型從政府開始

信報論壇

by 莫乃光 / Today, 03:55

《信報》專業議政:近年政府在創新科技方面大灑金錢,但對於普通市民而言,最貼身和貼地的科技應用──政府電子服務又有否與時並進?當我們的政府推動創科的目光只懂投向大灣區、珠三角和前海,又有沒有檢視服務800萬市民的科技能否配合市民的需要?

不支援網上申請

來屆特首會否檢討現行創科政策之不足之處是筆者十分關注的事項之一,其中如何利用科技改革政府服務,為政府落實數碼轉型(Digital transformation)是重中之重。

近一兩年的《施政報告》中,可見到政府銳意發展創新科技,但大部分的政策只投放在基建和推動研發,真正幫到本地初創企業和業界的措施少之又少。

政府電子服務跟不上科技發展一直被視為一大詬病,不少市民都反映政府電子服務不便使用。就以投入服務超過20年的「康體通」為例,當局計劃以5億元開發全新的「智能康體服務預訂資訊系統」,新系統需要5年後才推出。能否簡化訂場過程和真正杜絕「炒場」行為仍待監察。

筆者去年在立法會質詢政府, 發現多項政府服務仍然不支援網上申請,如申請公屋居屋到申請學生資助和貸款、持續進修基金或依《公開資料守則》提出資料索取要求等,而可供電子繳費的政府服務卻使用率低。全面革新政府網頁和電子公共服務是政府落實數碼轉型的第一步。

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莫乃光

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